差勁領導人 自認萬事通克羅埃西亞的米利克問:差勁的領導人是什麼樣子? 答:你會問這個問題,顯然不是因為你自己想當個很遜的領導者,可能是你要驗證一下對某人的看法對不對,而此人還可能是發薪水給你的那位。 有這種想法的,不只你一人。之前本專欄已經討論過,有些員工習慣性厭惡上司,引起很多爭議。但我們至今尚未對差勁的領導人品頭論足一番,所以在此舉出一些領導人常見、而且屢犯的錯誤。 第一個,也是最讓人受不了的錯,就是有些領導者自以為是萬事通,愛下指導棋。他們喜歡告訴你世界如何運作、企業在思考什麼、如果你這麼做會有什麼後果,還有你為什麼連稍微更改一下產品也萬萬不可。他們甚至知道你應該開什麼車。 有時候,這些吹牛專家大放厥詞,的確是有所本的經驗談,但通常他們只是被自己的個性缺陷所害罷了。而你和公司也都是受害者,因為這些萬事通先生不只讓人無法忍受,還非常危險。 他們不聽別人的聲音,所以新想法很難聽進去,更不用說會讓室內設計大家辯論、擴充或改善這些意見。任憑一個人有多聰明,都不可能單靠一己之力讓事業達到顛峰。要達到顛峰,必須讓每一個意見都能「上達天聽」。但在這種自認萬事通的領導者帶領下,公司必定一片死寂。 第二種差勁的領導人則和部屬相當疏遠。他們關起門來時比較自在,不習慣與部屬打成一片。 這些上司當然會出席會議和其他必須現身的場合,但通常寧可只是盯著電腦螢幕看。而且可能的話,會把所有討厭的、棘手的人事問題,都推給別樓層的人力資源主管處理。 這類領導人和萬事通一樣危險,只不過理由不同。他們和大家保持距離,表示他們也無法啟發、激勵下屬。這是個大問題。領導人畢竟需要集合群體的力量才能完成任務,而群眾需要領導人激發他們的熱情,才有動力投入。 第三種糟糕的領導人就是十足的混蛋。霸道、令人作嘔、不體恤人,甚至以上皆是。 有一位紐約讀者最近寫信告訴我們:「我老闆是個頤指氣使的人,不尊重他人,很愛使喚下屬,有時候甚至相當偏執。」這種usb上司通常能達到業績目標,所以很受高層「保護」。但因為他們這種毀滅性的人格特質,很少能贏得部屬的信任。 這些都不是經營企業的方式,所以這幾類領導人向來都會自毀前程。速度當然不會是你希望的那麼快,但除非他們就是出錢的大老闆,否則最後一定都是這種下場。 領導人「太好」,則又是另一種極端。這種上司碰到特殊狀況時,沒有膽識、也沒有能力做棘手的決定。他們對績效殿後的同事也說好,但事後得花好幾個小時收拾殘局。這種上司通常會以建立共識當自我辯護的藉口,但其實他們只是害怕,真正的動機是保護自己。 這可導出最後一種糟糕的領導方式,也就是沒有判斷事情輕重緩急的魄力。並非所有投資機會都是平等的,但有些領導者就是無法面對現實,所以就分散資源,好比在披薩上灑起司粉一樣,這裡一點、那裡一些,無法集中火力進攻。 所以,大好的成長機會,常常得不到充分的現金和人力投入。否則,可能在分配資源的過程中惹惱某些人,例如業績差的部門經理,汽車貸款或是有問題的投資案提案人。 但這種領導人對公司最大的危害,在於處理「人」的事情。由於這類上司不願意公平、精確的評量部屬的業績表現,給每個員工的評語都是中性、含糊的字眼,不然就只是簡單說個「不錯」。到了真正要論功行賞的時候,表現特優的員工所得到的獎勵,和不大認真做事的人比起來,差距並不大。 或許可以說,這類領導者是想儘量做到「一視同仁」,但其實只是他們太軟弱。如果想建立一個讓大家都有機會成長和成功的企業,軟弱不敢負責是成不了事的。 我們不敢期待這些差勁的領導人會看到這篇文章,然後察覺自己的問題。不論是上述哪類領導者,會用這麼差勁的方式帶領公司,其實有部分原因就是缺乏自省能力。 但如果你發現老闆正是上述某種類型的領導人,更要振作起精神。等到換你坐上那個位子時,你就知道不該做什麼事。


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